一支來自徐工的小分隊(duì)載著一車滿滿的備件從馬來西亞吉隆坡出發(fā)，跋涉山川河谷，逐一拜訪遍布馬來西亞的二十多個(gè)施工項(xiàng)目。
一路走來，
徐工機(jī)械服務(wù)小分隊(duì)不僅給用戶送上了貼心的服務(wù)、豐厚的備件大禮，還見證了一個(gè)個(gè)用戶的成功故事，他們的故事正是“xcmg for your sucesess”最有力的印證。
徐工與你在一起
徐工與你在一起
徐工與你在一起
此次萬里行走訪將歷時(shí)半個(gè)月，拜訪馬來西亞境內(nèi)全部徐工定向鉆機(jī)客戶，按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”的工作流程，小分隊(duì)向每位用戶免費(fèi)贈(zèng)送了備件；檢查產(chǎn)品性能指標(biāo)和維保情況并排除現(xiàn)有故障；教授正確的操作保養(yǎng)及簡單故障維保方法；問詢施工信息、購機(jī)需求、備件購買渠道及改進(jìn)建議；記錄和整理用戶反饋信息。
目前，徐工已在馬來西亞常駐定向鉆服務(wù)人員，設(shè)立備件中心，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶設(shè)備報(bào)修，免除客戶對(duì)中國設(shè)備的售后顧慮。
作為中國非開挖行業(yè)的領(lǐng)航者，徐工已經(jīng)成為海外定向鉆客戶的首選品牌，今后，徐工將繼續(xù)以品牌形象提升為主線，以服務(wù)質(zhì)量提升及體系建設(shè)為抓手，培育徐工海外競爭新優(yōu)勢(shì)，打造國際市場新形象，提升海外市場占有率。
