（本文來自河南路友機械） 

燥熱的夏日，雖然已到末伏，但秋老虎卻絲毫沒有懈怠，一如既往的“熱挨”著的大地，“溫暖”我們所有人。在豫東有一群身著黑色T恤的服務戰(zhàn)隊，一直頂著高溫在進行著一項特殊的任務---徐工“清涼一夏”活動。

時間定格在：2017年8月13日晚上10點鐘，天助服務張中杰、張森林兩位師傅，正在為商丘的徐工挖機客戶進行清涼一夏保養(yǎng)工作時，突然接到周口地區(qū)客戶的一個故障報修電話。“客戶的需求就是命令”，他們二話沒說，結束了這邊的工作之后，衣服來不及更換，立即收拾好工具，駕車連夜趕往周口沈丘。

此圖為形象圖

到達現(xiàn)場后立即對機械故障進行檢查，確定了故障原因后緊急調(diào)集配件，但因已是晚上12點鐘，要按正常程序發(fā)貨，必須等到第二天早上。時間不容拖延，銷售人員張磊立即駕車從周口趕往鄭州拿件。與此同時，天助服務經(jīng)理王倩立即調(diào)動路友公司資源。

配件部、中心庫等部門大開綠燈，人員立即到位將配件迅速配齊，待銷售人員到達后連夜裝車又馬不停蹄的送到維修現(xiàn)場，和服務人員一起現(xiàn)場整理及時安裝到位，千方百計爭取不耽誤客戶的用車時間。這次快節(jié)奏、高效率行動的整個過程，不只是一個人、一個部門或一個團隊能完成的工作。這是一次的跨部門、跨地區(qū)、跨領域的配合作戰(zhàn)。讓我們想到了一句話：沒有解決不了的困難，只有不怕困難的路友人！

從服務部的快速反應、配件部的合力支持、銷售部門的傾力付出、中心庫的及時響應。再一次踐行了我們的服務承諾：用戶的滿意，才是我們最大的勝利；在此向戰(zhàn)斗在一線的工程機械服務人員致以崇高的敬意！