一季度，徐工集團(tuán)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)14.4%居行業(yè)首位，在當(dāng)今工程機(jī)械市場(chǎng)仍不景氣的形勢(shì)下，這樣一個(gè)國(guó)有“大塊頭”， 又是怎樣在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上另辟蹊徑，實(shí)現(xiàn)自己的“大智慧”呢？帶著這樣的疑問(wèn)，河南路友為您探秘。

　　營(yíng)銷(xiāo)“綠”智慧

　　2014新年伊始，定位“先進(jìn)、可靠、節(jié)能、高效”的徐工成套筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械新產(chǎn)品在有著“中國(guó)工程機(jī)械之都”美譽(yù)的江蘇徐州，面向全球榮耀首發(fā)，掀起了徐工集團(tuán)各產(chǎn)品線的“綠色營(yíng)銷(xiāo)”大潮。隨即，從2月下旬開(kāi)始，歷時(shí)3個(gè)月，一場(chǎng)場(chǎng)“大國(guó)重器 節(jié)能先鋒”為主題的綠色新品發(fā)布會(huì)，在全國(guó)17個(gè)中心城市陸續(xù)上演，所到之處，用戶齊聚，紛紛親身體驗(yàn)徐工全系列最新產(chǎn)品，零距離感受最前沿節(jié)能新技術(shù)產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。

　　而據(jù)了解，自2010年徐工率先在業(yè)內(nèi)推出了第一臺(tái)液化天然氣裝載機(jī)——LW500K-LNG以來(lái)，徐工LNG裝載機(jī)已成為用戶購(gòu)機(jī)首選品牌，銷(xiāo)量與日俱增，行業(yè)紛紛效仿，工程機(jī)械市場(chǎng)的綠色節(jié)能風(fēng)也隨之吹遍大江南北。日前，全球第一臺(tái)以LNG天然氣為動(dòng)力的平地機(jī)也在徐工誕生，強(qiáng)勢(shì)推向市場(chǎng)，更為大踏步邁向國(guó)際化征程的徐工注入綠色可持續(xù)的不竭動(dòng)力。而在徐工內(nèi)部，記者獲悉，一場(chǎng)由董事長(zhǎng)親自統(tǒng)領(lǐng)、面向全球近3萬(wàn)余員工的“綠色創(chuàng)想”主題提案活動(dòng)正如火如荼，上下聯(lián)動(dòng)，群策群力，引導(dǎo)全員為綠色營(yíng)銷(xiāo)、綠色研發(fā)、綠色制造和綠色管理紛紛建言獻(xiàn)策，為綠色徐工、綠色裝備制造和綠色中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)智慧和力量。中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)蘇子孟曾對(duì)徐工的“大作為”給予充分肯定。他相信在徐工這樣一批企業(yè)的崛起和帶動(dòng)下，我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)必將為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”作出重要貢獻(xiàn)。

　　“徐工是中國(guó)的徐工，也是世界的徐工。徐工一定不負(fù)全球用戶和各界朋友的厚望，成為全球用戶的價(jià)值伙伴，成就全球工程機(jī)械的世界級(jí)企業(yè)。”正如徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記王民所言，一直踐行“擔(dān)大任、行大道、成大器”核心價(jià)值觀的徐工人，憑借“綠色營(yíng)銷(xiāo)”的大智慧繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展潮流和未來(lái)方向，一場(chǎng)旨在提升工程機(jī)械行業(yè)綠色競(jìng)爭(zhēng)力的沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)役”再掀狂瀾。

　　服務(wù)“心”智慧

　　5月10日，伴著入夏的絲絲細(xì)雨和微微涼意，徐工集團(tuán)傾力打造的首個(gè)特色服務(wù)品牌——“全身心”服務(wù)在徐工道路機(jī)械事業(yè)部率先起航，這也是筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，秉承“追求客戶感動(dòng)，為客戶提供‘貼身、貼心’的全生命周期超值服務(wù)”，以及“全身心”的服務(wù)品牌形象和品牌承諾，徐工在其“徐工服務(wù)，成功之路”的理念指引下，再次將“貼心服務(wù)”的大智慧演繹得淋漓盡致。

　　而這僅是徐工服務(wù)品牌打造的一個(gè)縮影。自2013年12月以來(lái)，短短兩個(gè)月時(shí)間，徐工起重機(jī)械就陸續(xù)收到用戶感謝信、錦旗數(shù)十封(面)，“保姆式”貼心服務(wù)為用戶帶來(lái)暖心感動(dòng)。“我們的服務(wù)要從‘召請(qǐng)式’轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;主動(dòng)式’，積極為客戶治療‘未病’，將故障消除在萌芽狀態(tài)。”一位徐工客服中心的負(fù)責(zé)人道出了真諦。徐工鏟運(yùn)機(jī)械“金牌價(jià)值工程”開(kāi)啟了2014價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)勁引擎，依托“五個(gè)一”工程提供產(chǎn)品全生命周期保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)正宗“徐工”品牌備件，打造王牌、正規(guī)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)“特種兵”，同樣將“全身心”服務(wù)做到用戶心坎。

　　在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)如此，在國(guó)際市場(chǎng)亦是如此。徐工建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，在全球建立了280多個(gè)徐工海外代理商為用戶提供全方位營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，徐工產(chǎn)品已出口到世界158個(gè)國(guó)家和地區(qū)。徐工人一批批“走出去”，足跡踏滿的每一個(gè)地方，“徐工服務(wù)，成功之路”的理念也被遍地播撒，因良好的口碑和負(fù)責(zé)誠(chéng)信的品格而選擇徐工，客戶對(duì)徐工品牌最忠誠(chéng)的贊許和信賴(lài)。

　　如今，風(fēng)雨二十五載，居蘇北一隅的這家“大塊頭”國(guó)企，在全面深化改革的新起點(diǎn)上，繼續(xù)演繹著“大智慧”、“大作為”。9類(lèi)主機(jī)、3類(lèi)關(guān)鍵基礎(chǔ)零部件市場(chǎng)占有率居國(guó)內(nèi)第1位；5類(lèi)主機(jī)出口量和出口總額持續(xù)位居國(guó)內(nèi)行業(yè)第1位；汽車(chē)起重機(jī)、大噸位壓路機(jī)銷(xiāo)量全球第1位。徐工正加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，勇攀珠峰最高頂，向著躋身世界工程機(jī)械行業(yè)前3強(qiáng)，進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)挺進(jìn)，努力成為極具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)人為之驕傲的世界級(jí)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從中國(guó)第一到世界第一的產(chǎn)業(yè)愿景和世界級(jí)品牌裝備強(qiáng)國(guó)的中國(guó)夢(mèng)。

   河南路友機(jī)械是徐工產(chǎn)品河南總代理，負(fù)責(zé)徐工產(chǎn)品河南地區(qū)的銷(xiāo)售、服務(wù)，河南路友一直秉承徐工總部的銷(xiāo)售和服務(wù)理念，一直以客戶為中心開(kāi)展銷(xiāo)售和服務(wù)工作！

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